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技術支持
Technical support
電話，傳真，電子郵件
在一般情況下，用戶通過電話、電子郵件和傳真等方式，將所有遇到的問題報告給公司售后服務部門，公司售后服務部門在接到信息立即給予解決問題的響應和答復。
遠程支持
一般技術問題，公司技術支持工程師將通過網絡立即給予遠程解決。
現場服務
遇到設備發生故障、突發事件和重大技術問題，的技術支持工程師承諾立即響應。對于影響儀器設備正常運行的嚴重故障，相關技術人員趕到現場，查找原因，提出解決方案，并工作直至故障修復完全恢復正常服務為止。
